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Pesquisa
Essa pesquisa tem por objetivo medir o grau de satisfação de nossos clientes com nossas soluções e nosso atendimento e não leva mais do que 1 minuto para ser respondida.
Seu Nome
Nome da Empresa
Cargo
E-Mail
01 - Quanto à rapidez na operação dos sistemas, você considera nossa solução:
Muito Rápida
Rápida
Normal
Lenta
Ninguém merece!
Sugestões:
02 - Como você avalia a segurança das informações geradas pelas nossas soluções?
Excelente
Muito Boa
Boa
Ruim
Insegura
Sugestões:
03 - Quanto ao tempo gasto na solução do seu problema, você considera o nosso atendimento:
Muito Rápido
Rápido
Satisfatório
Lento
Ninguém merece
Sugestões:
04 - Você considera a comunicação com os atendentes no suporte:
Excelente
Fácil
Normal
Complicada
Péssima
Sugestões:
05 - Quanto às respostas do suporte, você sente que:
Recebeu todas as respostas
Faltaram respostas
Deixou a desejar
Sugestões:
06 - Quanto a compreensão de suas necessidades por parte dos atendentes:
Excelente
Fácil
Normal
Complicada
Péssima
Sugestões:
07 - Interesse e comprometimento dos atendentes em atender as solicitações:
Excelente
Fácil
Normal
Complicada
Péssima
Sugestões:
08 - Quanto aos retornos de ligação, por não ter atendente disponível no momento:
Recebeu todos os retornos
Faltaram retornos
Deixou a desejar
Sugestões:
09 - Como você avalia a segurança, quando o suporte prestado é feito Remotamente?
Excelente
Fácil
Normal
Complicada
Péssima
Sugestões:
10 - Em relação ao seu conhecimento sobre o uso de nossas soluções, você se considera:
Avançado
Básico
Insuficiente
Sugestões:
11 - Seu treinamento foi realizado:
Pela Ecalc
Pelo gestor do Sistema na empresa
Multiplicador / Colega de trabalho
12 - Há quanto tempo seu treinamento foi realizado?
Até 6 Meses
De 6 meses a 1 ano
Mais de 1 ano
13 - Você contrataria uma outra solução Ecalc para complementar as que sua empresa já tem?
Com certeza recomendaria
Recomendaria
Talvez recomendaria
Talvez não recomendaria
Nunca recomendaria
Comentário:
Caso queira, deixe um comentário
Sugestões de Melhoria
Se puder, comente abaixo os pontos fortes e fracos, sugestões, opiniões e críticas para melhoria.
Pontos Fracos:
Pontos Fortes:
Comentários e Sugestões
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